Bei SMILE Surf Wear möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgaben

1.1. Berechtigung: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Der Artikel muss außerdem das Etikett aufweisen. Sie müssen außerdem einen Kaufbeleg vorlegen.

1.2. Zeitrahmen: Sie haben ab Kaufdatum 14 Tage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

1.3. Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@smile-surfwear.com, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, verpacken Sie den Artikel bitte sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

1.4. Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Börsen

2.1. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@smile-surfwear.com, um den Umtausch einzuleiten. Sie sind für etwaige Preisunterschiede und Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch verantwortlich.

Beschädigte oder defekte Artikel

3.1. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@smile-surfwear.com mit dem Betreff „BESCHÄDIGTER ARTIKEL ERHALTEN“. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Nicht rückgabefähige Artikel

4.1. Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und gebrauchte Produkte.

Ausnahmen

5.1. Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien unterliegen den folgenden Ausnahmen:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Ausverkaufs- oder Restpostenartikel
• Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel

Kontaktieren Sie uns

6.1. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@smile-surfwear.com.