Bei SMILE Surf Wear legen wir Wert darauf, außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Hier finden Sie alles, was Sie über Versand, Rücksendungen und Umtausch wissen müssen.

Versand

Wir versenden unsere Produkte mit Stolz international*, sodass Sie bei uns genau richtig sind, egal wohin Ihre Abenteuer Sie führen. Jede Sendung wird sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in perfektem Zustand ankommt und bereit ist, Sie auf dem Wasser zu begleiten.

Kein Verkauf oder Lieferung in die USA und nach Kanada. Wir bieten unsere Produkte derzeit nicht zum Verkauf oder zur Lieferung in die USA und nach Kanada an. Wir planen jedoch, unsere Dienstleistungen in naher Zukunft auf diese Länder auszuweiten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und arbeiten aktiv daran, diese Ziele bald in unsere Versandoptionen aufzunehmen.

*Internationale Lieferungen sind nur in die folgenden Länder möglich: Australien, Österreich, Argentinien, Belgien, Bulgarien, Chile, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Malaysia, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Vereinigtes Königreich, Vietnam.

Versandhaftung

1. Haftung für den Versand:
   SMILE surf wear haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Paketen während des Versands. Im unglücklichen Fall, dass Ihr Paket verloren geht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hello@smile-surfwear.com . Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
2. Zölle und Abgaben:
   Bitte beachten Sie, dass es aufgrund Ihres örtlichen Zollamts zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wenn Ihr Paket zurückgehalten wird, liegt es in Ihrer Verantwortung, mit den Zollbeamten Kontakt aufzunehmen. SMILE surf wear ist nicht für anfallende Zollgebühren oder Zölle verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen, wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wird.

Eine Rückgabe vornehmen

Nicht ganz richtig? So senden Sie Artikel an uns zurück:

1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine E-Mail an hello@smile-surfwear.com . Teilen Sie uns mit, was Sie zurückgeben möchten und warum.
2. Rückgabebedingungen : Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und die Etiketten müssen noch angebracht sein.
3. Rückversand : Bitte senden Sie den Artikel mit Ihrem eigenen Spediteur mit einer Tracking-Option zurück. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst zu wählen, der das Paket versichert, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
4. Haftung : Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn der Artikel auf dem Rücktransport zu uns verloren geht.
5. Rückerstattungen : Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

• Rückgaben an lokale Wiederverkäufer : Wenn Sie bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, können Sie den Artikel gerne direkt an diesen zurückgeben. Es gelten die gleichen 14-tägigen Fristen und die Richtlinien für unbenutzten Zustand.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@smile-surfwear.com mit dem Betreff „BESCHÄDIGTER ARTIKEL ERHALTEN“. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und gebrauchte Produkte.

Ausnahmen

Für unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten die folgenden Ausnahmen:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Ausverkaufs- oder Restpostenartikel
• Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel

Unsere Garantie

Wir möchten, dass jede Interaktion mit SMILE Surf Wear Sie mit einem Lächeln zurücklässt. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Versand oder bei Rücksendungen benötigen, zögern Sie nicht, uns unter hello@smile-surfwear.com zu kontaktieren.